生效日期：2026-08-03 ｜ 版本：2026-08-03
我们卖的是人工出稿的判读，不是一个自动生成的文件。所以退款规则按「我们做到哪一步」
分阶段，而不是一刀切。下面写得很细，因为含糊的退款条款对双方都不是好事。
全额退款，不需要理由。
条件：付款后 2 小时内，且我们尚未开始作业。收到申请即退，不问原因。
退 50%。
已扣的部分是排盘与资料准备的作业成本。这一步是人做的，做了就是做了。
以系统记录的发送时间为准。这一阶段：
不接受以下理由的退款：
原因说清楚：判读是基于一套既定方法给出的专业意见，不是对结果的承诺。
我们从一开始就明确写着——我们目前没有可靠的准确率数字，唯一一次严格的封存外测
只有十二例，落在随机水平附近。你付的是「有人按这套方法认真替你看一遍，并把
依据和不确定的地方都写给你」，不是「算得准」。
如果你无法接受这个前提，请不要下单。 这句话我们宁可写在前面。
这几种情况下你不需要跟我们讲道理，直接说，我们退。
1. 交付后 7 日内，把订单编号发到下面的邮箱
2. 我们在 3 个工作日内答复
3. 退款按原路退回，到账时间取决于你的支付渠道
请先联系我们，而不是直接向支付平台发起争议。 不是因为我们怕，是因为
直接发起争议通常会让处理时间变长，而我们这边一封邮件就能办。
我们会记录并保留下列时间点，作为双方共同的依据：
| 记录项 | 说明 |
| --- | --- |
| 付款时间 | 支付渠道回执时间 |
| 排盘启动时间 | 我们开始作业的时间 |
| 报告生成时间 | 出稿完成的时间 |
| 报告发送时间 | 发给你的时间 |
| 首次访问时间 | 你第一次打开报告链接的时间 |
| 首次访问 IP | 同上。这是支付平台认可的送达证明形式之一 |
这些记录保留 180 天后自动删除。你随时可以要求我们把与你订单相关的记录发给你。
IP 只用于证明送达，不做定位、不做画像、不与其他数据关联。
结账时你需要勾选「我已阅读并同意《用户服务协议》与《退款政策》」。
我们会记录你勾选的时间。**这不是为了给你设障碍，是为了万一有争议时，
双方都能指着同一份东西说话。**
fly321283@gmail.com